最近、仲人さんとの個別相談でよく聞くのが、
「集客がうまくいきません」
「SNSを頑張っているのに申し込みにつながりません」
「何を発信したらいいのかわからなくなりました」
というお悩みです。
実は私、最初は不思議だったんです。
「どうして私に集客やSNSの相談が来るんだろう？」
私は集客コンサルでも、SNSの専門家でもありません。
私がお伝えしているのは、
会員さまとの関わり方を見直し、さらに成婚率アップを目指すための
カウンセリング・コミュニケーション
だからです。
でも、たくさんの仲人さんのお話を聞いているうちに、
「集客の悩み」と「成婚率の悩み」は、まったく別のものではないのかもしれない。
そう思うようになりました。
集客を増やす前に、見直してほしいことがあります
もちろん、結婚相談所を運営していくために集客は必要です。
ホームページを作る。
Instagramを更新する。
ブログを書く。
広告を出す。
公式LINEを整える。
どれも大切なことです。
でも、
「もっと投稿しなきゃ」
「もっとフォロワーを増やさなきゃ」
「もっと集客しなきゃ」
と、集客ばかりに意識が向いていませんか？
私自身も以前、
発信しても反応がない。
申し込みにつながらない。
「もっとやらなきゃ」と焦る。
そんな状態になり、心も身体も疲れてしまったことがあります。
だからこそ今、仲人さんにお伝えしたいんです。
新しい会員さまを集めることと同じくらい、
「今いる会員さまを、どうしたら成婚へ導けるだろう？」
と考えることも大切です。
目の前の一人の成婚が、次の集客につながる
たとえば、一人の会員さまと丁寧に向き合い、
悩んでいること、
動けなくなっている理由、
本当は何を不安に感じているのか、
その方の個性まで見ながらサポートしていく。
そして成婚へ。
その会員さまから、
「この相談所に入ってよかった」
「この仲人さんにお願いしてよかった」
と言っていただけたら、
それは相談所にとって、とても大切な成婚実績になります。
さらに、
「婚活するなら、この人に相談するといいよ」
という口コミや紹介につながる可能性もあります。
だから私は、
集客 → 入会
だけではなく、
入会 → 信頼関係 → 成婚 → 実績 → 口コミ・紹介
この流れも大切にしてほしいと思っています。
SNSで新しい人を探し続けるだけではなく、
目の前の会員さまから「あなたにお願いしてよかった」と言っていただける相談所をつくる。
それも、集客につながる大切な土台ではないでしょうか。
成婚率を上げたいなら「カウンセリングの盲点」に
気づく
そして、ここからが私が一番お伝えしたいことです。
成婚率をさらに上げたい仲人さんほど、
一度考えてみてほしいことがあります。
それが、
「私のカウンセリングにも、自分では気づいていない盲点があるかもしれない」
という視点です。
これは、
「今までのカウンセリングが間違っている」
という意味ではありません。
経験を積んできた仲人さんほど、
「こういう時は、こうアドバイスする」
「この場合は背中を押したほうがいい」
「ここはハッキリ言ったほうが本人のため」
という、自分なりのサポート方法を持っています。
それは経験から生まれた大切な強みです。
ところが、
自分にとっての「当たり前」が、すべての会員さまに合うとは限りません。
「こんなに寄り添っているのに、なぜ？」
こんな経験はありませんか？
「ちゃんとアドバイスしているのに動いてくれない」
「会員さまのためを思って言っているのに伝わらない」
「LINEの返信がだんだん減ってきた」
「お見合いを申し込まなくなった」
「交際が始まってもすぐに終わってしまう」
「突然『退会したい』と言われた」
そんな時、
「本人にやる気がないから」
「素直にアドバイスを聞いてくれないから」
だけで終わらせてしまうのは、少しもったいないかもしれません。
なぜなら、
会員さまと仲人さんの間に、
「関わり方のズレ」
が起きている可能性があるからです。
仲人さんにも「関わり方のクセ」があります
仲人さんにも、それぞれ個性があります。
そして、その個性はカウンセリングにも表れます。
すぐに解決策を伝える人。
じっくり話を聞く人。
励まして前に進ませる人。
先回りしてサポートする人。
本人を信じて見守る人。
細かく確認しながら進める人。
どれが正解、不正解ということではありません。
それぞれが、その仲人さんの強みです。
ただし、
自分が得意な関わり方だけでは、すべての会員さまには届かない。
ここが大切なんです。
「励ます」が逆効果になることもあります
たとえば、
落ち込んでいる会員さまに、
「大丈夫！次がありますよ！」
と励ます。
その言葉で、
「よし！次に行こう！」
と元気になる方もいます。
でも別の方は、
「今は励ましてほしいんじゃない」
「私の気持ちをもう少し聞いてほしかった」
と感じるかもしれません。
逆に、じっくり話を聞いてほしい人もいれば、
「話を聞くだけじゃなく、どうしたらいいのか教えてほしい」
と思う人もいます。
つまり、
同じ言葉、同じ寄り添い方でも、受け取り方は人によって違う。
ここを知っているかどうかで、会員さまとの信頼関係は変わってきます。
会員さまが動かない時こそ、自分の関わり方を
振り返る
会員さまが動かない。
婚活に疲れている。
お見合いが続かない。
交際が進まない。
そんな時、
「もっと頑張ってもらわないと」
と思う前に、少しだけ視点を変えてみてください。
「私は、この会員さまをどう見立てている？」
「私の言葉は、本当にこの方に届いている？」
「私の普通を、会員さまにも求めていない？」
「聞いているつもりで、答えを急いでいない？」
「良かれと思って、先回りしすぎていない？」
こうやって会員さまだけではなく、
仲人さん自身の関わり方も振り返ってみる。
そこに、成婚率アップへのヒントが隠れていることがあります。
自分のカウンセリングの盲点は、
自分では気づきにくい
でも、これが難しいんですよね。
なぜなら、
自分のクセは、自分にとって「普通」だからです。
悪気があるわけでもありません。
むしろ、
「会員さまを成婚させたい」
「幸せになってほしい」
という思いが強い仲人さんほど、
一生懸命アドバイスします。
だからこそ、
「こんなに寄り添っているのに、どうして？」
となってしまう。
ここで必要なのは、
自分を責めることではありません。
自分の関わり方を知ることです。
プライベートのコミュニケーションと、
婚活カウンセリングは別物
「私は人と話すのが得意だから大丈夫」
「コミュニケーション力には自信があります」
という仲人さんもいらっしゃいます。
もちろん、それは素晴らしい強みです。
でも、
家族や友人とのコミュニケーションと、
婚活に悩み、不安を抱え、自信をなくしている会員さまへのカウンセリングは別物です。
自分と似たタイプの会員さまには伝わっても、
自分とは違うタイプの会員さまには、いつもの関わり方が響かないこともあります。
だからこそ、
自分の個性を知る。
会員さまの個性を知る。
二人の間に起こりやすい「ズレ」を知る。
私はここを、とても大切にしています。
集客だけに追われる相談所から
「口コミで選ばれる相談所」へ
これからもSNS発信や集客は必要です。
でも、
ずっと集客だけに追われ続ける相談所ではなく、
一人ひとりの会員さまと信頼関係を築き、成婚へ導き、
その実績が次のご縁につながっていく相談所へ。
そんな流れをつくっていきませんか？
その第一歩は、
「もっと集客しなきゃ！」
ではなく、
「今いる会員さまに、私はもっと何ができるだろう？」
かもしれません。
成婚率アップは「もっと頑張る」より
「ズレに気づく」ことから
もし今、
「集客も頑張っているけれど、なかなか結果につながらない」
「もっと成婚率を上げたい」
「会員さまとの信頼関係を深めたい」
「寄り添っているつもりなのに、なぜかうまくいかない」
「突然の退会をできるだけ減らしたい」
そう感じているなら、
一度、
自分のカウンセリングの「盲点」
をチェックしてみてください。
私は、色彩心理学を活用しながら、
仲人さん自身の個性と会員さまの個性の違いから、
「なぜ、この会員さまには今の関わり方が届きにくいのか？」
を紐解き、
成婚につながる関わり方をお伝えしています。
目指すのは、
会員さまとのズレに気づく
↓
信頼関係が深まる
↓
成婚につながるサポート力が高まる
↓
成婚実績が増える
↓
「あなたにお願いしたい」という口コミ・紹介につながる
という流れです。
まずは「自分の関わり方のクセ」を
チェックしてみませんか？
さらに成婚率アップを目指す仲人・婚活カウンセラーさんへ。
『成婚率UPを目指す仲人のための コミュニケーションBOOK』
をご用意しています。
このBOOKでは、
「自分はどんな関わり方をしやすいのか？」
「会員さまと、どんなズレが起こりやすいのか？」
を振り返っていただけます。
集客方法をもう一つ増やす前に、
まずは目の前の会員さまとの関わり方を見直してみる。
その小さな気づきが、
成婚率アップ、そして口コミで選ばれる相談所づくりへの一歩になるかもしれません。
▼【無料】成婚率UPコミュニケーションBOOKはこちら
公式LINEからお受け取りいただけます。
あなたの笑顔と、会員さまの笑顔。
その笑顔の波紋が次のご縁へ広がっていく相談所づくりを、私は応援しています。
