会員さまとの信頼関係を深める「個性別 日常の声かけ」術

こんにちは。
色彩心理婚活カウンセラーのあさです

婚活カウンセラーとして活動していると、
多くの方からこんなご相談をいただきます。

「どうすればもっと会員さんと信頼関係を築けますか？」
「なんだか信頼されていない気がします…」

実はこれは、たくさんのカウンセラーさんが感じているお悩み。

でも、信頼関係を築くのに必要なのは、
特別なスキルや難しい理論ではありません。

日常の中での、
「個性に合わせたちょっとした声かけ」こそが、
信頼を深める最大のポイントなんです。

なぜ「声かけ」が信頼関係の鍵になるのか？

婚活中の会員さまは、
“期待”と“不安”の両方を抱えながら日々を過ごしています。

そんな中で、カウンセラーからの一言は、
「自分を見てくれている」「支えてくれる人がいる」
という安心感につながります。

つまり、日常の声かけは小さなようでいて、
信頼関係の土台になるのです。

信頼を深める「日常の声かけ」３つのポイント

① 会員さまの行動を認める

結婚相談所に入会された方が、
必ずしも自己肯定感が高いわけではありません。

むしろ、婚活を通して“自信を失いかけている方”も多いのです。

実は、私自身もかつて自己肯定感がとても低かった時期がありました。

20代の頃、約７年間勤めた会社で、
30歳目前のときに男性社員のこんな言葉を耳にしました。

「そろそろ女性、世代交代してほしいね」

その瞬間、心がズンと沈みました。
「役に立っていないんだ」と感じ、退職を決意。

どれだけ頑張っても、
努力を認めてもらえない悲しさや寂しさを味わいました。

この経験から、私は強く感じたのです。
「人は、認めてもらえることで心が回復していく」と。

だからこそ、カウンセラーさんには、
会員さまの小さな努力を見逃さずにほめてほしいのです。

「プロフィール文、丁寧に考えていて素晴らしいですね」
「前回のフィードバックをしっかり活かしていますね」

そんな具体的な一言が、
会員さまの自己肯定感をじわっと支えてくれます。

② 会員さまの気持ちを“共感して受け止める”

お話をしていると、
「そこは違う」「乗り越えなきゃ」と思うこともあると思います。

でも、まず大切なのは“受け止めること”。

たとえば、お見合いを前にして、
「緊張して手が震えます…」と話す会員さま。

そこで、ついこんな言葉をかけていませんか？

「大丈夫、緊張しなくていいですよ〜！練習だと思って！」

一見前向きなアドバイスですが、
実は“緊張している自分を否定された”と感じるタイプの方もいます。

このタイプの方は、
「わかってくれていない」と感じ、心を閉ざしてしまうことも。

そんなときは、こう声をかけてみてください。

「そうなんですね。大事な場面だからこそ緊張しますよね」
「その気持ち、すごくわかります。真剣に向き合っている証拠ですよ」

これだけで、会員さまは「この人はわかってくれる」と安心し、
本音を話しやすくなります。

共感は信頼の第一歩。
受け止める姿勢こそ、関係づくりの基盤です。

③ 未来につなげる声かけを意識する

お見合い後、お断りの結果を伝えるのは
カウンセラーとしてもつらい瞬間ですよね。

でも、そこにも「個性に合わせた言葉」が必要です。

同じ「前向きな言葉」でも、
タイプによって響き方がまったく違います。

たとえば、こんな風に伝えてみてください👇

「この経験は、次のお見合いできっと役立ちますよ」

この一言に、タイプ別でプラスするだけで印象が変わります。

行動派タイプ →
　「あなたを一番好き！って方が、きっと現れますよ！」
成果重視タイプ →
　「この一歩が、成婚に近づく大事なプロセスですよ」
安心重視タイプ →
　「大丈夫。あなたのペースで進めていきましょうね」

同じ「励ましの言葉」でも、
相手のタイプに合わせることで、心に深く届くのです。

カウンセラーの一言が、
会員さまの“勇気を取り戻すきっかけ”になります。

「あなたと出逢えてよかった」と思ってもらえるカウンセラーに

会員さまから、

「あなたとなら最後まで頑張れます」
「あなたと出逢えてよかったです」

そう言われた瞬間、
カウンセラーとして最高の喜びを感じますよね。

私もその言葉をいただいた日は、
思わずにやけてしまうほど嬉しい時間です☺️

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🗓 開催概要

日時：10月29日（水）10:00〜11:30（最大30分延長あり）
開催方法：オンライン（Zoom）
通常受講料：11,000円（税込）
🎁 応援特別価格：3,300円（税込）

セミナー内では、まず自分の個性を知る
「自分の取扱説明書ワーク」も体験します。

自分のタイプを理解することで、
会員さまへの対応力がぐんと上がります

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🌿おわりに

信頼は、
「大きなこと」ではなく、
日常の中の“ひとこと”から生まれます。

その一言が、
会員さまの心を支える灯になりますように。