会員さまの成婚を願って、一生懸命サポートしているのに、

「なかなか活動してくれない……」

「アドバイスをしても動いてくれない……」

「もっと積極的になってほしいのに……」

そんなふうに感じることはありませんか？

もしかすると、それは会員さまの「やる気」の問題ではなく、

「伝え方」にズレがあるのかもしれません。

今日は、私が先日体験した、ちょっと面白い出来事からお話しします。

ゴミ箱に入れるはずだったチラシ

先日、ポストに透明の封書が入っていました。

手に取った瞬間、

「これ、いらないかな」

と思った私。

そのままゴミ箱にポイッと入れようとしたんです。

ところが……

どこからか、

「チリン♪チリン♪」

と鈴の音が聞こえてきました。

「え？どこから？」

と思って見てみると、

なんと、封書の中から鈴の音がするんです。

「えっ？何これ？」

ちょっと気になって、封書を開けてみました。

すると……

なんと中には、

宝くじが1枚！

「えーーー！これ本物なの？」

と思わず開いてしまいました（笑）

最初は全く興味がなかったチラシ。

ゴミ箱に入れようとしていた私が、

鈴の音が気になって、封書を開け、そして中身を見てしまった。

「すごい作戦だなぁ！」

と感心しました。

これって、婚活カウンセリングにも通じると思いませんか？

仲人・婚活カウンセラーさんは、会員さまに幸せになってほしいからこそ、

「もっとお申込みしてほしい」

「お見合いを受けてほしい」

「もう少し積極的になってほしい」

「ここを変えたら、もっと良くなるのに」

と、さまざまなアドバイスをします。

もちろん、どれも会員さまのためです。

でも、

こちらが一生懸命伝えているからといって、相手に届くとは限りません。

ここが、コミュニケーションの難しいところです。

「ちゃんと伝えているのに、なぜ動いてくれないの？」

例えば、

「もう少しお申込みしてみましょう」

「せっかくプロフィールを作ったので、もっと活用しましょう」

「お見合い、もう少し積極的に受けてみませんか？」

と伝えたとします。

カウンセラーさんとしては、

「会員さまのために言っている」

ということですよね。

でも会員さまの心の中では、

「分かっているんだけど……」

「また言われた……」

「でも、断られるのが怖い」

「失敗したくない」

「自分から動くのは苦手」

そんな気持ちが隠れているかもしれません。

つまり、

カウンセラーは「伝えている」

でも、

会員さまは「受け取れていない」。

ここに「ズレ」が生まれます。

大切なのは「何を伝えるか」だけではない

今回のチラシを思い出してみてください。

もし普通の封書だったら、私は開けなかったかもしれません。

でも、

「チリン♪チリン♪」

という音がした。

「何だろう？」

と気になった。

だから開けた。

そして宝くじが入っていたことで、さらに中身を見た。

つまり、

「受け取ってみようかな」

と思うきっかけがあったんです。

会員さまとのコミュニケーションも、同じではないでしょうか。

会員さまを動かす前に「心を動かす」

私は、仲人・婚活カウンセラーさんにとって、

「会員さまを動かす前に、心を動かす」

ことがとても大切だと思っています。

「どうしたら、この会員さまは動いてくれるんだろう？」

ではなく、

「どうしたら、この会員さまの心が動くんだろう？」

と考えてみる。

例えば、なかなか一歩が踏み出せない会員さまに、

「50件お申込みしてください」

と伝えるのではなく、

「もし、この中に『ちょっと話してみたいな』と思う方がいたら、まず1人だけ選んでみませんか？」

と声をかけてみる。

「もっと積極的になって」

ではなく、

「無理に積極的にならなくても大丈夫です。今できそうなことを一緒に探してみましょうか？」

と伝えてみる。

同じ「行動してほしい」という思いでも、

言葉の届け方が変われば、会員さまの受け取り方も変わります。

会員さま一人ひとりに「響く言葉」は違う

ここが、私が色彩心理学を活用したコミュニケーションをお伝えしている理由の一つです。

人によって、

響く言葉
安心できる関わり方
行動に移しやすいタイミング
背中を押してほしいポイント

は違います。

背中を押してほしい人もいれば、自分で考えて決めたい人もいます。

安心できてから動ける人もいれば、具体的な方法を教えてもらったほうが行動しやすい人もいます。

だからこそ、

「私はこう言えば伝わる」

ではなく、

「この会員さまには、どう伝えたら届くんだろう？」

という視点が大切です。

会員さま一人ひとりの個性を知り、その人に合った関わり方を考える。

私はこれを、

「パーソナルな婚活サポート」

だと考えています。

「会員さまが動かない＝やる気がない」ではありません

もし今、

「何度言っても動いてくれない」

「アドバイスしているのに行動してくれない」

「こんなに応援しているのに……」

と悩んでいるなら、

会員さまの「やる気」を変えようとする前に、

一度、

「私の伝え方は、この会員さまに届いているかな？」

と考えてみてください。

あなたが悪いわけでもありません。

会員さまが悪いわけでもありません。

ただ、

二人の間にコミュニケーションのズレがあるだけかもしれません。

そのズレに気づけると、会員さまとの関係は変わっていきます。

信頼関係が、行動と成婚につながる

仲人・婚活カウンセラーの仕事は、ただアドバイスをすることではないと思っています。

会員さまの気持ちを理解する。

会員さまの個性を知る。

その人に合った言葉で伝える。

そして、

「この人になら話してもいい」

「この人の言うことなら、ちょっとやってみようかな」

と思ってもらえる関係をつくる。

その積み重ねが、

信頼につながり

↓

行動につながり

↓

成婚につながっていく。

私はそう考えています。

だから、

成婚率を上げたいなら、まず「伝わる関係」をつくる。

ここが大切なのではないでしょうか。

「もっと伝えなきゃ」から「どうしたら届く？」へ

もし今、

「こんなに寄り添っているのに、なぜか会員さまが動かない」

「アドバイスがうまく伝わらない」

「会員さまとのコミュニケーションに自信がない」

と感じているなら、

「もっと伝えなきゃ」

と頑張るのではなく、

「どうしたら、この人に届くかな？」

という視点に変えてみてください。

そして、まずは会員さまを知ること。

「この人は、どんな言葉なら安心する？」

「どんな関わり方なら、自分から動ける？」

そんな視点を持ってみる。

それが、会員さまとの「ズレ」を減らす第一歩になるかもしれません。

最後に、ちょっと笑えるオチです（笑）

ちなみに、封書に入っていた宝くじ。

さっそく当選番号を照合してみました！

結果は……

ハズレでしたーーー！😂

残念！

でも、

「もしかして当たってるかも！」

と、5分くらい当選した未来を妄想できました（笑）

そう考えたら、

5分間ワクワクできたので、Happyです♡

それにしても、

「いらない」と思ってゴミ箱に入れようとした私を、

たった一つの「チリン♪」という音で振り向かせた。

改めて、

「伝える」って、奥が深いなぁ。

と思いました。

仲人・婚活カウンセラーの皆さんも、

今日の会員さまとの会話で、

「どうしたら、この人の心に届くかな？」

と、一度考えてみませんか？

会員さまの心が動けば、

その先に小さな行動が生まれる。

そして、その小さな行動の積み重ねが、

いつか「成婚」という大きな一歩につながっていく。

私はこれからも、

仲人・婚活カウンセラーさんが会員さまとの「ズレ」を減らし、

自信を持ってサポートできるようになるための

コミュニケーションのヒント

をお届けしていきます。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました